⦁ Termos de uso

Estes Termos de Uso e Condições Gerais aplicam-se à utilização dos serviços oferecidos pela loja CLEA STORE. Qualquer pessoa física ou jurídica que atenda aos requisitos destes Termos e deseje utilizar os serviços oferecidos pela loja CLEA STORE ou adquirir qualquer produto nela comercializado deve ler e expressar sua concordância com estes Termos. Eles são submetidos à avaliação de todo novo usuário no momento do cadastro. Ao clicar em 'Concordo', o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou todas as cláusulas destes Termos.

⦁ Qualificação e Objeto

A CLEA STORE CNPJ:27.310.985/0001-08 com sede na R. Erwino Menegotti, 1589 - Água Verde, Jaraguá do Sul - SC, CEP 89254-565, doravante denominada 'CLEA STORE,' opera o site de mesmo nome, oferecendo produtos e serviços variados por meio da internet.

⦁ INFORMAÇÕES

A CLEA STORE está empenhada em fornecer informações precisas, atualizadas e completas neste site. No entanto, a CLEA STORE não assume responsabilidade pela forma como os internautas, clientes e/ou usuários utilizam, aplicam ou processam as informações fornecidas.

⦁ Uso Responsável

Os internautas, clientes e/ou usuários deste site devem utilizar as informações fornecidas de maneira responsável e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A CLEA STORE não se responsabiliza pelo uso indevido das informações contidas neste site.

⦁ Exclusão de Responsabilidade

A CLEA STORE não assume qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos decorrentes do uso deste site ou da confiança nas informações nele contidas. Isso inclui, mas não se limita a, danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais e punitivos.

⦁ Links para Outros Sites

Este site pode conter links para sites de terceiros. A CLEA STORE não controla ou assume responsabilidade pelo conteúdo desses sites vinculados. A inclusão de links para outros sites não implica um endosso ou garantia quanto ao conteúdo desses sites.

⦁ Alterações nos Termos de Uso

A CLEA STORE se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade dos internautas, clientes e/ou usuários deste site revisar regularmente os Termos de Uso para estar ciente de quaisquer alterações.

⦁ Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos de Uso ou sobre o conteúdo deste site, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas neste site.

⦁ DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados nos presentes Termos e Condições, terão os seguintes significados:

"Visitante(s)": Refere-se a todas as pessoas que acessam o site, independentemente de serem clientes ou não.

"Cliente(s)": Engloba todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela CLEA STORE, pagos ou não.

"Usuário(s)": Inclui todas as pessoas que se cadastraram no site e receberam uma conta de acesso individual e exclusiva.

"Parceiros homologados": São fornecedores ou prestadores de serviços previamente avaliados e aprovados pela detentora da marca CLEA STORE, que também estão sujeitos à confidencialidade das informações.

"Sacola de compras": É a funcionalidade do site que permite ao cliente adicionar diversos itens desejados e continuar navegando no site. Após a navegação, o usuário pode retornar à sua sacola de compras e concluir a compra dos itens selecionados.

"Canal de vendas": Refere-se a todos os meios utilizados pelas empresas para concretizar vendas, tais como lojas próprias, loja online.

⦁ CADASTRO

Para se tornar um usuário da CLEA STORE, siga o procedimento de registro disponível neste site. É importante que o usuário tenha a capacidade legal necessária para realizar contratos, ou seja, seja maior de 18 anos ou emancipado. Caso o usuário seja menor de idade, seu responsável legal será o responsável pelas ações realizadas em nome do menor. Além disso, é fundamental destacar que utilizar os dados de terceiros para se cadastrar no site pode constituir uma prática criminosa, sem prejuízo das eventuais responsabilizações legais de acordo com a legislação vigente.

Para concluir uma compra, o usuário deve se cadastrar no site. É obrigatório preencher todos os campos do cadastro com informações corretas e atualizadas. O usuário assume a responsabilidade pela veracidade e autenticidade das informações fornecidas, comprometendo-se a atualizá-las sempre que houver qualquer modificação.

O usuário é legalmente responsável pela precisão e autenticidade das informações fornecidas no site, isentando a CLEA STORE de qualquer responsabilidade nesse sentido. Se a CLEA STORE identificar qualquer informação incorreta fornecida pelo usuário ou detectar atividades ilegais, poderá, a seu critério exclusivo, suspender ou cancelar a conta correspondente. No entanto, essa medida não elimina nem reduz a responsabilidade do usuário em relação à precisão e autenticidade dos dados fornecidos.

Ao se cadastrar, o usuário concorda em receber materiais publicitários da CLEA STORE ou de seus parceiros nos endereços de contato e e-mail fornecidos. O cancelamento do recebimento de materiais publicitários pode ser realizado por meio dos links de descadastramento presentes no rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou nas configurações da conta, disponíveis no site da CLEA STORE.

⦁ VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

A CLEA STORE zela pela integridade e veracidade das informações fornecidas por nossos consumidores. Para assegurar a qualidade do atendimento e a segurança nas transações, reservamo-nos o direito de verificar os dados cadastrais, incluindo nome, CPF e outras informações relevantes. Essa verificação pode incluir consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito.

Caso identifiquemos qualquer divergência entre as informações fornecidas no cadastro do site da CLEA STORE e aquelas obtidas nas consultas aos sistemas da Receita Federal, o pedido de compra do usuário/cliente poderá ser cancelado. Isso será comunicado por meio do e-mail cadastrado durante o processo de compra. Essa medida visa a proteger nossos consumidores contra tentativas de fraude ou abusos de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

⦁ CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

A CLEA STORE está comprometida em proteger a confidencialidade das informações dos nossos usuários. Reservamo-nos o direito de aprimorar e modificar as funcionalidades deste site com base nas análises e sugestões apresentadas por nossa comunidade de usuários.

Para obter detalhes adicionais sobre como coletamos e utilizamos as informações neste site, convidamos você a consultar nossa abrangente Política de Privacidade. A transparência e o respeito à sua privacidade são valores que orientam nossas ações.

⦁ DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Este site abriga uma diversidade de elementos, como textos, fotografias, imagens e sons, que são protegidos por direitos autorais e outras formas de propriedade intelectual. A menos que explicitamente indicado o contrário, todo o conteúdo presente nas páginas deste site é de propriedade da CLEA STORE ou foi licenciado por seus detentores, concedendo à CLEA STORE o direito de utilizá-lo como parte integrante deste site.

Ao acessar o site da CLEA STORE, o internauta, cliente e/ou usuário compromete-se a respeitar integralmente todos os direitos relacionados à propriedade intelectual e industrial, incluindo aqueles que derivam da proteção de marcas registradas. Além disso, compromete-se a respeitar os direitos de terceiros que, de alguma forma, estejam disponíveis no site.

É importante ressaltar que o simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer autorização para utilizar nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, desenhos, modelos, fotografias e outros elementos presentes no site, a menos que haja autorização expressa e por escrito da CLEA STORE.

Reforçamos que a reprodução dos conteúdos mencionados anteriormente é estritamente proibida sem a devida autorização prévia por escrito da CLEA STORE. O respeito à propriedade intelectual é fundamental para mantermos um ambiente de criatividade e inovação.

⦁ CANAIS OFICIAIS DA MARCA

Para assegurar a segurança e a privacidade dos nossos estimados clientes, a CLEA STORE utiliza exclusivamente a conta oficial @Clea.Store no Instagram e no TikTok @Cleastore. É importante ressaltar que, em nenhuma circunstância, solicitamos informações pessoais por meio de outros perfis ou canais de comunicação.

Nossos canais oficiais estão estritamente dedicados a fornecer informações atualizadas e interagir de forma segura e confiável com nossos clientes. Portanto, ao buscar informações ou entrar em contato conosco, recomendamos utilizar exclusivamente nossos canais oficiais para uma experiência segura e autêntica. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.

⦁ COMPRAS

Na CLEA STORE, após efetuar o login em nosso site, as compras são realizadas de forma simples e prática através do nosso "carrinho de compras". É importante ressaltar que a inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante sua compra imediata. Em casos nos quais o produto se esgota entre o momento da inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o sistema removerá automaticamente o produto esgotado do pedido, tornando a compra do item específico impossível.

No caso de múltiplas compras simultâneas de um produto com apenas 1 (uma) unidade disponível em estoque, o primeiro pedido confirmado garantirá a reserva desse produto no estoque. Como resultado, o segundo pedido para o mesmo produto será automaticamente impedido.

Lembramos aos nossos usuários da importância de manterem seus dados de login em sigilo, uma vez que são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe essas informações com terceiros. Além disso, é fundamental garantir a segurança do seu equipamento de informática, mantendo-o protegido com softwares atualizados, incluindo antivírus e firewalls de última geração. Essas medidas são essenciais para garantir uma experiência de compra segura em nosso site. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e proporcionar um ambiente seguro para suas transações.

⦁ UTILIZAÇÃO DE VOUCHERS

A CLEA STORE oferece vouchers de desconto e/ou frete grátis como parte de suas promoções e em situações especiais para os clientes que compram em nossa loja online. Para garantir uma experiência de compra agradável, é importante estar ciente das regras relacionadas ao uso desses vouchers:

Uso do Voucher: Cada cliente pode utilizar apenas um voucher por pedido. Caso tenha mais de um código de voucher, você deverá escolher aquele que deseja aplicar durante o processo de compra. O voucher deve ser inserido na sacola de compras, antes de fazer o login ou o checkout.

Prazo de Validade: Cada voucher possui uma data de início e término de validade, que é informada no momento em que é concedido. Certifique-se de utilizar o voucher dentro do prazo estipulado, pois não será possível estender a validade.

Produtos Remarcados: Os vouchers não podem ser usados em produtos que já estejam remarcados na loja online, a menos que haja uma exceção comunicada pela CLEA STORE.

Validade para Uma Única Compra: Normalmente, um voucher é válido para uma única compra, a menos que o produto recebido apresente defeito ou avaria.

Restrições de Uso: Os vouchers concedidos na loja online da CLEA STORE são exclusivos para compras realizadas no site www.cleastore.com.br.
Substituição de Voucher: Se um cliente receber um voucher e utilizá-lo em uma compra cujo pagamento não seja confirmado, um novo voucher não será fornecido em substituição ao anterior.

Restituição de Valores: Caso o cliente devolva um produto ou um pedido que inclua um voucher, o reembolso será calculado com base no valor efetivamente pago pelo cliente. O desconto concedido por meio do voucher não será reembolsado.

*⦁ COR DOS PRODUTOS *

Queremos proporcionar a melhor experiência de compra possível, e isso inclui informar nossos clientes sobre possíveis variações na tonalidade dos produtos. É importante observar que pequenas diferenças de cor podem ocorrer entre a imagem vista no site e o produto real adquirido. Essas variações podem ser devidas a vários fatores, incluindo:

Calibração de Brilho do Monitor: A tonalidade do produto pode parecer diferente devido às configurações de brilho do monitor do seu computador ou dispositivo móvel.

Telas de Computadores e Celulares: Diferentes dispositivos podem exibir cores de maneira ligeiramente diferente, o que pode afetar a percepção da cor.

Lotes de Matéria-Prima: Os produtos podem ser fabricados em lotes diferentes, e pequenas variações na cor podem ocorrer devido às variações na matéria-prima utilizada em cada lote.

É importante ressaltar que, embora façamos o possível para fornecer imagens de alta qualidade e descrições precisas, não podemos garantir que a cor vista no site corresponda exatamente à do produto real. No entanto, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade, independentemente de pequenas variações na cor.

A CLEA STORE valoriza a transparência e a satisfação do cliente. Se você tiver alguma dúvida sobre a cor de um produto específico, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a fazer a melhor escolha de compra.

⦁ POLÍTICA DE PREÇOS

Na CLEA STORE, trabalhamos continuamente para oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos. No entanto, é importante esclarecer nossa política de preços para garantir que nossos clientes tenham uma compreensão completa. Aqui estão nossos principais pontos em relação aos preços dos produtos:

1. Correção de Erros de Preços: A CLEA STORE se reserva o direito de corrigir quaisquer erros relacionados aos preços divulgados em campanhas de mídia ou em nosso site. Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas de preços, erros podem ocorrer e serão corrigidos.

2. Preços e Promoções: Todos os preços e promoções anunciados estão sujeitos à disponibilidade de estoque e têm uma duração por tempo limitado. Isso significa que os preços e descontos podem variar de acordo com a disponibilidade de produtos e o período da promoção.

3. Carrinho de Compras: Adicionar um produto ao seu "carrinho de compras" não garante o preço do produto. Se houver uma alteração de preço entre o momento em que o produto foi adicionado ao carrinho e o momento da finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente no momento da "finalização" da compra. Portanto, é importante que os usuários e clientes observem o valor final indicado durante o processo de compra.

Na CLEA STORE, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível e transparência em relação aos preços. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos preços ou políticas de preços, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

⦁ AVISE-ME QUANDO CHEGAR

Na CLEA STORE, entendemos que você pode se apaixonar por um produto que, por enquanto, está fora de estoque. Para ajudar você a ficar atualizado sobre a disponibilidade desses itens, oferecemos o serviço "Avise-me Quando Chegar". Aqui está como funciona:

Cadastro do "Avise-me quando chegar": Quando um produto não está disponível em nosso estoque, você tem a opção de se cadastrar no serviço "Avise-me quando chegar". Basta fornecer seu e-mail ou número de telefone, e autorizar a CLEA STORE a entrar em contato com você quando o item estiver disponível novamente.

Alerta de Reposição: Assim que o produto for reposto, a CLEA STORE poderá entrar em contato com você por e-mail ou telefone para informar que o item que você deseja está disponível para compra.

Importante: É importante ressaltar que o serviço "Avise-me quando chegar" não garante que um produto fora de estoque será produzido novamente ou terá reposição no site. Além disso, não podemos garantir que o estoque estará disponível no momento em que você acessar o site após receber o alerta de reposição. O sistema envia automaticamente alertas para todos os clientes que se cadastraram no serviço, e outro cliente pode concluir a compra antes.

Na CLEA STORE, valorizamos a sua paixão por nossos produtos e queremos ajudar você a encontrar o que procura. O serviço "Avise-me Quando Chegar" é uma maneira conveniente de ficar atualizado sobre a disponibilidade de produtos que você deseja. Se você tiver mais perguntas sobre como funciona esse serviço, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

⦁ COMPRAS POR PESSOA JURÍDICA

Na CLEA STORE, buscamos atender às necessidades dos nossos clientes da melhor maneira possível. Atualmente, o nosso site foi projetado para atender exclusivamente a compras realizadas por pessoas físicas. Isso significa que, neste momento, não temos a opção de compras por meio de Pessoa Jurídica disponível em nosso site.

Entendemos que as necessidades de empresas e pessoas jurídicas podem ser diferentes das de clientes individuais. Estamos constantemente avaliando e aprimorando nossos serviços, e sua opinião é valiosa para nós.

Caso você represente uma empresa e tenha interesse em adquirir produtos da CLEA STORE, sugerimos que entre em contato conosco diretamente. Nossa equipe terá prazer em discutir suas necessidades e possíveis soluções personalizadas.

Agradecemos pela compreensão e por escolher a CLEA STORE. Se você tiver alguma pergunta adicional ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

⦁ OPÇÕES DE PARCELAMENTO

Na CLEA STORE, entendemos a importância da flexibilidade de pagamento para nossos clientes. Portanto, oferecemos diversas opções de parcelamento para atender às suas necessidades. Ao fazer suas compras com cartão de crédito, você pode aproveitar as seguintes condições:

Parcelamento em até 12 vezes: Você pode parcelar suas compras em até 12 vezes, em até 4 vezes sem juros, permitindo uma distribuição conveniente do valor ao longo de meses. As condições específicas do seu cartão serão claramente apresentadas abaixo do produto no momento da compra.

Observação: Vale ressaltar que as parcelas mínimas são de 10 reais.

É importante observar que as condições de parcelamento podem variar de acordo com o tipo de cartão de crédito que você possui. Alguns cartões podem oferecer parcelamento "sem juros", enquanto outros podem incluir taxas de juros específicas. Essas informações detalhadas serão apresentadas de forma clara e visível abaixo do produto no momento da compra, garantindo total transparência.

⦁ POLÍTICA DE ENTREGA

Na CLEA STORE, nossa prioridade é proporcionar a você uma experiência de compra confiável e conveniente. Para garantir a entrega dos seus produtos da forma mais eficaz possível, nossa política de entrega abrange os seguintes pontos:

Prazo de Entrega e Início do Contagem de Tempo:O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do próximo dia útil quando o pagamento do pedido é confirmado. No entanto, algumas circunstâncias podem influenciar o prazo, incluindo inconsistências nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento por terceiros, ausência de alguém para receber a entrega, eventos naturais, acidentes, greves, entre outros. Caso ocorra alguma dessas situações, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente. É fundamental fornecer informações de contato precisas e um número de telefone válido para que possamos manter você informado. O prazo de entrega estimado é apresentado antes de finalizar a compra no site.

Variação no Prazo de Entrega:O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento escolhida.

Simulação de Prazo e Frete:Para calcular o prazo de entrega e o valor do frete, você pode adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e inserir o CEP no campo "CALCULAR FRETE". O sistema fornecerá automaticamente essas informações.

Produtos com Frete Grátis:Se você adicionar produtos que estão incluídos em promoções de frete grátis ao carrinho, o valor do frete para esses itens será igual a zero. O frete será cobrado apenas para os produtos que não se enquadram nessa promoção.

Não Aceitamos Pedidos de Antecipação de Entrega:Não é possível solicitar antecipação ou prioridade de entrega em nenhum estágio do processo de compra.

Horários de Entrega:As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, para as localidades atendidas pela CLEA STORE.

Ausência no Momento da Entrega:Caso não haja ninguém disponível para receber o produto no endereço indicado, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais em dias alternados dentro de um período de 5 (cinco) dias. Se todas as tentativas forem infrutíferas, o produto retornará à Central.

Documentação de Identificação na Entrega:A critério exclusivo dos correios, poderá ser exigido um documento de identificação da pessoa que receberá o produto.

Local de Entrega:A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras e deixada com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou local semelhante. Em nenhuma circunstância, o produto será deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

⦁ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na CLEA STORE, valorizamos sua satisfação com nossos produtos e serviços. Para garantir uma experiência de compra tranquila, nossa política de trocas e devoluções é regida pelas diretrizes a seguir:

Devolução no Prazo Legal:De acordo com o Decreto Federal nº 7.962/13, conhecido como a Lei do E-commerce, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra. Após iniciar esse processo e definir um prazo com a equipe da CLEA STORE, você será responsável por enviar o produto pelos correios, seguindo as instruções fornecidas. Essa mesma abordagem se aplica caso você deseje realizar uma troca, porém com o prazo estendido para 30 (trinta) dias corridos. Importante ressaltar que você não arcará com os custos do envio do produto de volta, incluindo o frete para devolução do item indesejado.

Prazo para Solicitação de Troca: Você tem o prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Procedimento de Troca: Após solicitar a troca, você receberá todas as informações necessárias por e-mail para a postagem do produto nos Correios. Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Meios de Pagamento e Opção de Troca: Todos os meios de pagamento utilizados na compra terão a opção de troca disponível.

*Liberação do Vale para Troca: Na troca, você receberá um vale no valor da peça devolvida, excluindo o valor do frete. O prazo para a liberação do vale é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto em nossa central.

Utilização do Vale: O vale emitido durante a troca pode ser utilizado como forma de pagamento na finalização de sua próxima compra. Ele estará disponível como saldo em sua carteira, acessível através da opção "Minha Conta" em nosso site. Você tem a flexibilidade de utilizar o saldo parcialmente, não sendo obrigado a utilizá-lo em uma única transação.

Validade dos Créditos: Os créditos provenientes do vale têm validade de 360 dias a partir da data em que são creditados em sua conta. Portanto, você terá um amplo período para utilizar esse saldo em suas compras futuras.

A CLEA STORE está à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que sua experiência de troca seja eficiente e satisfatória. Conte conosco para proporcionar um atendimento de qualidade e transparência em todas as etapas do processo de troca.

⦁ A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na CLEA STORE, estamos empenhados em garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Em casos de devolução de produtos, oferecemos diversas opções de reembolso para atender às suas necessidades. Aqui estão os detalhes da nossa política de reembolso:

Opções de Reembolso:
Ao abrir um processo de devolução de um produto, você terá a opção de ser restituído de algumas maneiras diferentes conforme foi realizado o pagamento no ato da compra, estorno no cartão de crédito (pedidos feitos no cartão crédito) e reembolso via Pix (pedidos feitos no modo de pagamento PIX).

Créditos na Loja Online:

Oferecemos a opção de receber o valor pago na forma de créditos em nossa loja online. Isso permite que você faça uma nova compra no site utilizando os créditos disponíveis em sua conta. Os créditos têm validade de 360 dias a partir da data em que são creditados em sua conta. Após esse período, eles expiram e não podem mais ser usados como forma de pagamento em novos pedidos.

Reembolso PIX:

O reembolso em chave PIX está disponível exclusivamente para compras pagas com no modo pagamento PIX. Nesse caso, o estorno será efetuado na mesma chave PIX na qual foi realizado o pagamento no momento da compra.

Estorno em Cartão de Crédito:

Para compras efetuadas com cartão de crédito, oferecemos a opção de estorno. A CLEA STORE inicia um processo junto à administradora do cartão para efetuar o estorno do valor pago. É importante observar que as administradoras de cartão de crédito podem levar de 30 a 60 dias para que o estorno seja refletido em sua fatura.

Prazos:

Devolução por desistência, insatisfação ou questões de numeração: até 7 (sete) corridos após o recebimento em nossa central.

Devolução de produto com defeito: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento em nossa central.

Cancelamento de venda antes da expedição: o reembolso é processado imediatamente.

O reembolso (PIX e cartão de crédito): será solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo os prazos abaixo:

Prazo para estorno PIX: Até 7 (sete) dias após o recebimento do produto em nossa central.

Prazo para Estorno cartão de crédito: Até 2 faturas (30 a 60 dias) após o recebimento do produto em nossa central.

⦁ INTEROPERABILIDADE

Na CLEA STORE, priorizamos a interoperabilidade do nosso site para garantir uma experiência de navegação sem problemas para todos os nossos clientes. Nossa equipe de desenvolvimento projetou o site com o objetivo de garantir que ele possa ser acessado de maneira eficaz e consistente em todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado.

Aqui estão alguns dos nossos compromissos em relação à interoperabilidade do site:

Compatibilidade com Navegadores: Nosso site foi cuidadosamente desenvolvido para ser compatível com todos os principais navegadores de internet, incluindo Chrome, Firefox, Safari, Edge e outros. Isso significa que você pode acessar a CLEA STORE independentemente do navegador que preferir, sem preocupações com problemas técnicos que possam prejudicar sua experiência de navegação.

Manutenção Contínua: Estamos comprometidos em realizar manutenções regulares e atualizações no site para corrigir quaisquer problemas que possam surgir devido a atualizações nos navegadores existentes ou à introdução de novas tecnologias. Nossa equipe de desenvolvimento monitora de perto o cenário tecnológico e está pronta para tomar medidas imediatas para garantir que o site funcione perfeitamente.

Adoção de Novas Tecnologias: À medida que novas tecnologias e navegadores surgem no mercado, estamos comprometidos em garantir que a CLEA STORE seja compatível com essas inovações. Isso significa que você pode aproveitar os recursos mais recentes dos navegadores sem se preocupar com problemas de compatibilidade.

⦁ DISPOSIÇÕES GERAIS

Na CLEA STORE, valorizamos a clareza e a transparência nas relações com nossos clientes. Abaixo, apresentamos algumas disposições gerais que regem nossa política:

Tolerância e Cumprimento de Cláusulas: A CLEA STORE acredita na importância do cumprimento de todas as cláusulas e condições deste instrumento. Qualquer eventual descumprimento não implica em novação das obrigações estipuladas, nem afeta a exigibilidade das mesmas a qualquer momento. Estamos comprometidos em manter os termos e condições acordados em vigor.

Comunicação com o Usuário: Ao utilizar nossos serviços, o usuário autoriza expressamente a CLEA STORE a se comunicar com ele por meio de todos os canais disponíveis, incluindo e-mail, celular, SMS e outros métodos de contato. É importante ressaltar que a principal via de informação para o usuário é o nosso site, onde você pode encontrar detalhes sobre nossos serviços, produtos e políticas. Para obter mais informações sobre como tratamos seus dados e sua privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Nosso compromisso é fornecer informações claras e acessíveis aos nossos clientes, garantindo que todos os aspectos de nossa política sejam compreensíveis e transparentes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre nossas políticas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo. Obrigado por escolher a CLEA STORE como sua loja de confiança!

⦁ LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os presentes Termos e Condições de Uso da CLEA STORE são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Em caso de litígio ou disputa, fica estabelecida a competência exclusiva dos tribunais brasileiros para a resolução de quaisquer questões relacionadas ao uso de nossos serviços e produtos. Esta disposição visa assegurar a transparência e a proteção dos direitos de todos os nossos clientes, promovendo uma experiência segura e confiável em nossa plataforma. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. A CLEA STORE está comprometida em fornecer um ambiente justo e equitativo para todos os seus usuários.